杭州船娘船工进行英语集训 让世界感受西湖国际范儿

现在去西湖游玩，你有没有觉得景区的中外文标识标牌多了很多？餐馆中、民宿里，清洁阿姨、保安大叔也能和外国游客说上一两句简单的英语对话了？

其实改变都像春风化雨——今年上半年，西湖景区大力推进行业文明素质提升工程，上千场的英语素质培训、用微信等新媒体进行微课堂英语教学、组建外语志愿者服务队伍……西湖正越来越文明、越来越温暖、越来越国际。

景区“微课堂”成风

十大英语问答已出炉

早在去年11月底，花港管理处便开始了全员英语培训。“花港微课堂”微信群建起来了，每日推送课程和交流：周一、三、五是英语学习，除了基本的问候对话、情景交流，还配有语音范读；周二、六是西湖文化、杭州文化；周日学的是小语种。

今年3月，花港管理处征集组建了一支70人的外语志愿服务者队。其中80%有英语基础，20%掌握各类小语种，“臂贴上有法语、德语、日语等‘志愿服务’标识，国际友人很容易辨认。”

27家管理单位，1541场次的规范服务、微笑服务、常用英语、国际礼仪等培训，这是西湖景区在今年上半年为“国际范”做出的努力。比如水域管理处还挑选了10位英语达人组成英语讲师团。

最近，景区从各个管理处的英文培训材料里搜集整理出来一份十大英文问询，都是比较有代表性的，比如求助——

A：May I help you ?（我可以帮你吗？）

B：Yes, can you show me the way to the toilet（是的，你能告诉我去厕所的路吗）？

A:Sure, turn left and then go straight, you will see it.（当然，向左拐，然后直走，你就能看到）。

船工船娘都会简单英语

民宿保洁员也来参加培训

就连西湖上的船工，也学起了英语。

西湖船娘2006年就有《船娘英语100句》小册子傍身。今年，西湖游船公司对全体服务人员进行英语集训，手划船的船工船娘，现在可以用英语表示欢迎、进行安全提醒、说明票价等简单的英文会话。

6月初，西湖景区内274艘手划（摇橹）船舶安装了新的中英文标识牌。如西湖水域船舶码头区域内，原来各个船舶单位自行设置的“Way In”与“Way Out”，作为“入口”、“出口”标识不够规范，现在已经统一更换为 “Entrance”与“Exit”。还有西湖沿湖近30处手划船码头的导览图提示牌、湖区警戒中英文提示牌也陆续安装到位。

西湖景区管委会宣传部部长童国亮说，希望能够以此充分展示魅力西湖的“国际范儿”，让世界都能看见“西湖微笑”。